Condizioni Generali

    1. IDENTIFICAZIONE

    Encaja Embalajes de madera, in conformità con la legge 34/2002, del 11 luglio, informa che:

    • La sua ragione sociale è: Encaja Embalajes de madera S.L.
    • Il suo nome commerciale è: Encaja Embalajes de madera.
    • Il suo numero di partita IVA è: B33889700.
    • La sua sede legale è a: Polígono Riaño II; C/Peña Villa nº6 – 33920 Riaño-Langreo –
    • È registrato nel Registro Mercantile di Oviedo, volume 3022 delle Società, foglio 137, pagina numero A527416, 1a iscrizione.

    Per lo svolgimento della sua attività, Encaja Embalajes de madera è soggetta alle seguenti regole o codici di condotta, a cui si può accedere dal suo indirizzo e-mail corrispondente:

    Norme o codici di condotta Localizzazione elettronica
    ·         ISO 9001/2015 https://www.aenor.com/normas-y-libros/buscador-de-normas/une?c=N0055469
    1. COMUNICAZIONI

    Per comunicare con noi, mettiamo a vostra disposizione diversi mezzi di contatto che vi indichiamo qui di seguito:

    • Telefono: 9685669270.
    • Email: administracion@encaja.org.
    • Indirizzo postale: 33920.

    Tutte le notifiche e le comunicazioni tra gli utenti e Encaja Embalajes de madera si considerano efficaci, a tutti gli effetti, quando si realizzano attraverso uno dei mezzi summenzionati.

    1. ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI

    Il cliente accetta le condizioni di vendita e di consegna, così come le nostre condizioni speciali.

    1. RICEZIONE DELLA MERCE

    È una condizione indispensabile che al momento della ricezione della merce lei indichi nella bolla di consegna qualsiasi incidenza che possa avere e la comunichi a Encaja Embalajes de madera S.L o per email administracion@encaja.org nel termine di 24 ore dalla ricezione dell’ordine. Se la spedizione è significativamente danneggiata, deve essere respinta e Encaja Embalajes de Madera S.L. deve essere informata il prima possibile.

    I tempi di consegna stimati sono approssimativi se non espressamente concordati per iscritto con Encaja embalajes de madera. Il cliente non ha il diritto di chiedere l’annullamento di un ordine o qualsiasi risarcimento (compresa la restituzione delle spese postali) in caso di ritardo nella consegna del prodotto. Il cliente non potrà rifiutarsi di pagare il prezzo dei prodotti già consegnati quando Encaja embalajes de madera S.L. consegna parzialmente un ordine.

    Encaja embalajes de madera S.L cercherà di assistere e fornire gli ordini di prodotti entro i termini concordati con il cliente, sempre che le sue risorse e capacità produttive lo consentano.

    1. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

    Il rischio di perdita e/o danno passa al cliente non appena la merce è stata spedita al cliente.

    1. POLITICA DI RESTITUZIONE E RECESSO

    Il cliente avrà 14 giorni di tempo dal ricevimento del prodotto per richiedere a Encaja embalajes de madera S.L. qualsiasi reclamo relativo al prodotto. Dopo questo periodo i prodotti saranno considerati conformi dal cliente. I reclami devono essere fatti per email administracion@encaja.org o per telefono 9685669270. Encaja non è responsabile e si riserva il diritto di rifiutare eventuali restituzioni in caso di merci in cattive condizioni o uso improprio o danni di trasporto.

    Secondo la normativa, il consumatore e l’utente avranno il diritto di RECESSO dal contratto per un periodo massimo di 14 giorni di calendario senza indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo, ad eccezione di quelli previsti dall’art. 107.2 e 108 del RD1/2007, del 16 novembre, che approva il testo di cui alla Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti.

    Questo diritto di recesso non è applicabile, tra l’altro, a:

    • Fornitura di servizi già eseguiti o avviati.
    • Contratti per la fornitura di beni il cui prezzo è soggetto alle fluttuazioni dei coefficienti del mercato finanziario che l’imprenditore non può controllare.
    • I contratti per la fornitura di prodotti fatti su misura per il consumatore e l’utente o, chiaramente personalizzati, o che per loro natura non possono essere restituiti o che possono deteriorarsi o scadere rapidamente.
    • Fornitura di merci sigillate che non possono essere restituite per motivi di salute o di igiene.
    • Fornitura di beni che dopo la consegna sono stati mescolati con altri beni.
    • Contratti tramite aste pubbliche.

     

    SERVIZI

    Il termine per recedere dal contratto di prestazione di servizi è di 14 giorni di calendario a partire dal giorno della conclusione del contratto, e l’utente deve informare Encaja Embalajes de madera della sua volontà di esercitare questo diritto, il che può essere fatto compilando il modulo alla fine di questo documento.

    L’esercizio del diritto di recesso comporterà la sospensione del servizio.

    Encaja Embalajes de madera comunicherà al consumatore su un supporto durevole un avviso di ricevimento del recesso.

    Il recesso implica che Encaja Embalajes de madera procederà al rimborso dell’importo già pagato dal cliente entro un periodo massimo di 14 giorni di calendario, seguendo la stessa procedura scelta dal cliente per il pagamento (sempre che il servizio contrattato non rientri nelle eccezioni sopra elencate).

    Una volta ricevuta la richiesta, contatteremo il cliente per comunicargli i dettagli del rimborso.

    1. RESPONSABILITÀ ED ESONERO DI RESPONSABILITÀ

    Encaja Embalajes de madera può sospendere, ritirare o cancellare parte o tutti i servizi soggetti a contratto in qualsiasi momento e senza preavviso. La disposizione di cui sopra non pregiudica i servizi che sono riservati agli utenti registrati o che sono soggetti a contrattazione preventiva e che saranno regolati dalle loro condizioni specifiche.

    1. SERVIZIO CLIENTI E RECLAMI

    Per presentare qualsiasi reclamo o reclamo con Encaja Embalajes de madera il cliente deve contattare il servizio clienti tramite l’indirizzo e-mail administración@encaja.org.

    Secondo la risoluzione delle controversie online dei consumatori dell’UE e in conformità con l’articolo 14.1 del regolamento (UE) 524/2013, vi informiamo che la Commissione europea mette a disposizione di tutti i consumatori una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

    1. LEGISLAZIONE APPLICABILE

    Le presenti condizioni saranno regolate dalla legislazione spagnola in vigore.

    La lingua utilizzata sarà lo spagnolo.

    MODULO DI RECESSO

    All’attenzione di:

    Encaja Embalajes de madera S.L

    Polígono Riaño II; C/Peña Villa nº6 – 33920 Riaño-Langreo – Asturias

    Telefono:

    Email: administración@encaja.org

    Con la presente vi comunico il mio recesso dal contratto di vendita concluso con voi in relazione ai seguenti prodotti e/o servizi:

     

    PRODOTTO / SERVIZIO RIFERIMENTO
    ________________________________________________________________ __________________
    ________________________________________________________________ __________________
    ________________________________________________________________ __________________
    Numero d’ordine:
    Data dell’ordine: Ricezione dell’ordine:

    DATI DEI CONSUMATORI

    Nome e cognome:

    CIF/NIF/NIE:

    Indirizzo:

    Telefono:

    Email:

    In ________________________ a _____ di __________________ di ______ .

    Firma:

    MODULO DI RECLAMO

    All’attenzione di:

    Encaja Embalajes de madera S.L

    Polígono Riaño II; C/Peña Villa nº6 – 33920 Riaño-Langreo – Asturias

    Telefono:

    Email: administración@encaja.org

    PRODOTTO / SERVIZIO RIFERIMENTO
    ________________________________________________________________ __________________
    ________________________________________________________________ __________________

    MOTIVO DELLA DENUNCIA:

     

    Numero d’ordine:
    Data dell’ordine: Ricezione dell’ordine:

     

    DATI DEL RICHIEDENTE

    Nome e cognome:

    CIF/NIF/NIE:

    Indirizzo:

    Telefono:

    Email:

    In ________________________ a _____ di __________________ di ______ .

    Firma:

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